Política de reembolso

Arrependimento: 7 dias pra devolver

Comprou pela loja online e não quis mais? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou, e o envio de volta fica por nossa conta.

O produto precisa voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

Troca de tamanho ou modelo

Pode pedir troca em até 7 dias corridos do recebimento, com o produto sem uso, etiquetado e na embalagem original. A troca depende de estoque do novo tamanho ou modelo; se não houver, você escolhe outro produto ou recebe o valor de volta.

Na loja do clube: traga o produto e a troca sai na hora, sem custo.
Pelo correio: o envio do produto de volta é por sua conta e o reenvio do novo item é por nossa conta.

Produto com defeito

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 90 dias a partir do recebimento pra reclamar de defeito em produto durável (raquetes, calçados, vestuário, mochilas e acessórios). Nesse caso o frete de ida e volta é por nossa conta.

Raquetes e calçados também têm garantia do fabricante. O produto passa por uma análise técnica da marca, que avalia se o problema é defeito de fabricação ou desgaste de uso. Confirmado o defeito, fazemos o reparo, a troca ou a devolução do valor.

Como pedir

Mande um e-mail pra starpointpadelstore@gmail.com com o número do pedido, o que aconteceu e, se for defeito, fotos do produto.
Respondemos com as instruções de envio ou combinamos a troca na loja.
O reembolso sai no mesmo meio de pagamento: no cartão, o estorno aparece em até duas faturas, conforme a operadora; no Pix, a devolução cai na conta em até 5 dias úteis depois que o produto chega.

Dúvidas: starpointpadelstore@gmail.com ou na loja, segunda a domingo, das 9h às 22h.

STAR POINT PADEL STORE LTDA · CNPJ 67.121.583/0001-80 · Rodovia RSC-287, 3789, loja 1 (dentro do Star Padel), Camobi, Santa Maria RS, CEP 97105-198.